CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Condiciones Generales

TITULARIDAD DEL SITIO WEB Y SERVICIOS OFRECIDOS

CreaTIC Academy S.L. es la titular de la página web www.creaticnens.com: un sitio de Internet dedicado a ofrecer a sus usuarios información relativa a los talleres, cursos y otras actividades que se desarrollan en nuestros centros, así como, en centros colaboradores externos.

CreaTIC Academy S.L. tiene su domicilio social en c/ Rosés 58, Código Postal 08028 de Barcelona y está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 44502, Folio 102, S 8, Hoja B 458028, I/A 1 (16.10.14), con C.I.F. B66386392.

LEGISLACIÓN

Con carácter general las relaciones entre CreaTIC Academy S.L y los Usuarios de sus servicios se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.

Política de reserva, descuentos, cancelaciones y devoluciones

INSCRIPCIÓN Y RESERVA DE LAS PLAZAS

CreaTIC Academy S.L. realiza las inscripciones de sus actividades a través de formularios web o correo electrónico. El plazo de admisión finaliza cuando se agoten las plazas. Las plazas se adjudicarán por riguroso orden de inscripción. La plaza no quedará en firme, hasta el momento del pago de la misma. Si no se realizará la inscripción junto con el pago en la fecha señalada como plazo máximo, la plaza quedará anulada pasando la misma a un nuevo participante, sin obligación de previo aviso ni comunicación a los padres/tutores.

El pago se realizará vía transferencia bancaria a nombre de CreaTIC Academy, SL. Banco Sabadell número de cuenta es 0081 1596 87 0001043109 indicando el nombre y apellido del participante. Una vez realizado el pago se deberá enviar justificante del pago realizado al email info@creaticnens.com.

DESCUENTOS

Los descuentos en la actividades de CreaTIC se anotan en la descripción de cada actividad. Si en la descripción de una actividad no está explícitamente anotado descuento, la dicha actividad tiene un precio único. Los descuentos se aplican una vez recibida la inscripción. Descuentos con un «código de descuento» se comunican a CreaTIC en el apartado «Comentarios» del formulario de inscripción. De manera general, los descuentos de CreaTIC nens no son acumulables, excepto en los casos explícitamente definidos cómo acumulables.

La fecha de caducidad de un descuento corresponde a la fecha de pago de la actividad con el descuento aplicado. Si el pago no está efectuado en la fecha límite del descuento, se aplicará el coste completo de la actividad.

El descuento «Amigo» se aplica aplicables a las actividades en la descripción de cuales está anotado dicho descuento. El descuento «Amigo» se aplica solo a la primera inscripción de dos o más amigos en actividad de CreaTIC y para la inscripción de ambos en una misma actividad. El descuento no es aplicable para posteriores actividades y/o periodos.

El descuento «Hermanos» se aplica cuando dos o más hermanos/as están inscritos en actividades en el mismo periodo y son aplicables a las actividades en la descripción de cuales está anotado dicho descuento. Existen actividades sin descuento para hermanos.

CAMBIOS, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

La organización se reserva el derecho de variar, por causa de fuerza mayor, las fechas, el horario, o el lugar de desarrollo de la actividad.

No se realizará la actividad sin el número mínimo de participantes fijado. En caso de no llegar a dicha cantidad, la organización podrá suspender la actividad, reintegrando a cada participante la cuota íntegra abonada.

Para las actividades extraescolares, las bajas se han de comunicar a CreaTIC Academy S.L. por escrito a través del correo electrónico (info@creaticnens.com) antes del día 20 del mes anterior.

No se procederá a devolución alguna en caso de no asistir a la actividad. Se hará excepción en los casos de imposibilidad de asistencia justificada (por ejemplo con certificado médico). En tales casos se hará devolución de 75% del coste de la actividad.

Condiciones Generales de Contratación 

Información previa al proceso contractual

La presente página web WWW.CREATICNENS.COM es propiedad de CREATIC ACADEMY SL con NIF B66386392 y dirección fiscal en ROSÉS, 58 – LOC 1, 08028 BARCELONA(BARCELONA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CREATIC ACADEMY SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

CREATIC ACADEMY SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CREATIC ACADEMY SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Los cambios a los que se refiere este apartado no afectarán a las contrataciones realizadas con fecha anterior a la fecha de publicación de los mismos.

El objeto de la página web es SERVICIOS AULA.

La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de CREATIC ACADEMY SL y la contratación por medio de los mismos.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, CREATIC ACADEMY SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de CREATIC ACADEMY SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico INFO@CREATICNENS.COM. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna (Para más información diríjase a la política de privacidad de la página web).

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Todos los contenidos de la web están en español.

Una vez prestado el servicio el cliente recibirá la correspondiente factura.

Características, oferta y vigencia de los servicios

Las cualidades de los servicios ofertados en nuestra tienda online se detallan en el apartado relativo a las características esenciales de los mismos.

En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente CREATIC ACADEMY SL ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, CREATIC ACADEMY SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, CREATIC ACADEMY SL tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.

Garantías

Todos los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado.

CREATIC ACADEMY SL dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono 936393500 o mediante el correo electrónico INFO@CREATICNENS.COM donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso desconformidad.

Precios

Todos los servicios indican el precio de venta en Euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), no obstante, se permitirá al usuario visualizar el precio final completo antes de la contratación del servicio.

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Gastos y prestación de los servicios

CREATIC ACADEMY SL presta los servicios en:

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Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

  • Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de CREATIC ACADEMY SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a CREATIC ACADEMY SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Ejecución del servicio

CREATIC ACADEMY SL se compromete a realizar el servicio en el siguiente plazo: 

La disponibilidad de servicios ofrecidos por CREATIC ACADEMY SL puede variar en función del servicio. En caso de no poder prestar el servicio o tener que prestarlo en un plazo superior al acordado CREATIC ACADEMY SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico o por el medio de contacto facilitado por éste. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo estipulado para la ejecución del servicio. En estos casos, CREATIC ACADEMY SL podrá dar al cliente dos opciones de solución posible: 1) Ofrecer al cliente sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad; 2) Proceder a la devolución de los importes pagados por el servicio anulado.

Derecho de desistimiento

El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Se informa al usuario que sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 936393500, dirigiéndose al correo electrónico INFO@CREATICNENS.COM, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal ROSES 58 – LOC 1,08028 BARCELONA(BARCELONA), o bien a través del formulario de desistimiento.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

CREATIC ACADEMY SL abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

Reclamación

Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico INFO@CREATICNENS.COM o por escrito a la dirección ROSES 58 – LOC 1,08028 BARCELONA(BARCELONA). Asimismo, CREATIC ACADEMY SL dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace:https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Jurisdicción

Asimismo, CREATIC ACADEMY SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. CREATIC ACADEMY SL tiene su domicilio en BARCELONA, España.